Google deelt fix voor Pixel-telefoons getroffen door slechte systeemupdate

[Abraham54]

Google deelt fix voor Pixel-telefoons getroffen door slechte systeemupdate​

DoorBill Toulas
Publicatie van BleepingComputer

Google heeft een tijdelijke oplossing gedeeld voor eigenaren van Google Pixel-apparaten die onbruikbaar werden na het
installeren van de Google Play-systeemupdate van januari 2024.

Zoals eerder gemeld door BleepingComputer, ondervonden sommige eigenaren van verschillende Google Pixel-modellen na het
uitkomen van de Google Play-systeemupdates van januari 2024 problemen met de toegang tot interne opslag, het onvermogen
om apps of de camera te openen of zelfs om screenshots te maken.

Google erkende het probleem en vertelde BleepingComputer, dat ze de problemen onderzochten en eigenaren die de Play
systeemupdate van januari 2024 nog niet hadden toegepast werd geadviseerd om te wachten.

Vandaag deelde Google een tijdelijke en enigszins gecompliceerde oplossing op de Google Pixel ondersteuningsforums,
die getroffen gebruikers zou kunnen helpen om hun telefoons weer normaal te laten werken.

"We zijn ons bewust van een opslagprobleem, dat zich voordoet op een klein aantal Pixel-telefoons, die de Google
Play-systeemupdate van januari hebben ontvangen, waardoor sommige apparaten zich onjuist gedragen," leest een bericht van
een Google communitymanager op de ondersteuningsforums van Pixel.

"Als je apparaat is beïnvloed, kun je merken dat meerdere apps crashen, schermafbeeldingen niet worden opgeslagen en externe
opslag inconsistent werkt."

Hoewel Google nog geen details heeft gedeeld over de hoofdoorzaak van het probleem, heeft het wel aangegeven dat het vaker
voorkomt op Pixel-apparaten met meerdere gebruikersaccounts.

Het bedrijf zegt te werken aan een oplossing voor de hoofdoorzaak van het systeemupdateprobleem en zal verdere updates geven
zodra er meer bekend is.

Een ingewikkelde oplossing​

Terwijl Google werkt aan een oplossing die via een update naar alle Pixel-telefoons zal worden geduwd, heeft het een vrij [/SIZE]
ingewikkelde tijdelijke oplossing vrijgegeven die de installatie van de Android Platform Tools ontwikkelaarstoolkit vereist.[/SIZE]

Als je vertrouwd bent met het gebruik van de opdracht, dan kun je deze stappen volgen om je
Google Pixel-toestel te repareren:

​

1. Schakel 'Opties voor ontwikkelaars' in binnen Instellingen op je Pixel-telefoon door: te navigeren naar
Instellingen > Over telefoon > Build nummer

​

Zeven keer op de optie Build Number tikken, totdat je het bericht 'U bent nu een ontwikkelaar!' ziet. ​

​

Dit schakelt de opties voor ontwikkelaars in op je toestel​

​

Ga naar Instellingen > Systeem > Opties voor ontwikkelaars​

​

Schakel onder Opties voor ontwikkelaars USB-foutopsporing in​

​

2. Verbind je Pixel telefoon met je computer via een USB-C kabel.

Als het apparaat "Dit apparaat wordt opgeladen via USB" toont -> tik op voor meer opties en stel in op

"Bestandsoverdracht".​

3. Klik hier om Android's map met Platform Tools naar je computer te downloaden, die de Android
Debug Bridge (ADB) applicatie bevat.

4. Open na het uitpakken van de gedownloade map je terminal / opdrachtprompt.

5. Binnen Terminal / Opdrachtprompt:

Verander je werkmap naar de platform-tools map waar je zojuist de tools naar hebt uitgepakt.​

Typ "./adb devices" ("adb devices" in Windows) en druk op de Enter-toets. ​

​

Als het resultaat in Terminal je telefoon vermeldt als "Unauthorized" - vraagt je Pixel-telefoon je ​

waarschijnlijk om USB debugging toe te staan. Tik op Toestaan en probeer deze stap opnieuw ​

zodat je telefoon als "apparaat" wordt weergegeven in Terminal.​

Voer de volgende commando's in je Terminal in en druk op de Enter-toets na elke regel:​

“./adb uninstall com.google.android.media.swcodec” ​

​

“./adb uninstall com.google.android.media” ​

6. Koppel uw Pixel telefoon los van uw computer

7. Start je Pixel-telefoon opnieuw op (je apparaat kan de verbinding met het netwerk verbreken, dit is OK)

Op Pixel 5a en ouder: Druk ongeveer 30 seconden op de aan/uit-knop van je telefoon, of totdat je telefoon ​

opnieuw opstart​

​

Op Pixel 6 en later, inclusief Fold: Houd de aan/uit-knop en de volumeknop omhoog tegelijkertijd ingedrukt ​

totdat je telefoon opnieuw opstart​

8. Zet je telefoon en computer terug naar de vorige instellingen:

Schakel USB-foutopsporing uit​

​

Ga naar Instellingen en scroll naar het gedeelte Systeem (op Android 8 en hoger, ga naar ​

Instellingen > Systeem)​

​

Tik op Opties voor ontwikkelaars.​

​

Tik op de knop om Opties voor ontwikkelaars uit te schakelen. USB-foutopsporing is opgenomen in ​

Opties voor ontwikkelaars​

Stop adb:​

Typ "./adb kill-server" in je Terminal-venster en druk op de Enter-toets. Sluit de Terminal-toepassing.​

De bovenstaande oplossing vereist een Windows, Linux of macOS computer en een bepaald niveau van comfort of bekendheid
met het werken met ontwikkelaarstools, dus het is zeker niet ideaal voor iedereen.

Terecht klaagden sommige gebruikers, dat de fix veel te ingewikkeld was.
Anderen benadrukten dat Google te laat was met het delen van een fix en merkten op dat veel getroffen gebruikers inmiddels
een fabrieksreset hebben uitgevoerd.

Degenen die nog steeds de Play Services-update van november 2023 gebruiken, kunnen de installatie van de nieuwste update
beter uitstellen, vooral als ze meerdere gebruikersprofielen gebruiken.

Als je al bent getroffen en extra hulp nodig hebt bij het oplossen van het probleem, kun je het beste je vragen stellen op de
ondersteuningsforums van Google.